معماری اطلاعات سایت چیست؟ راهنمای نظم‌دادن به صفحه‌ها و مسیرها

معماری اطلاعات رابطه میان موضوع‌ها، دسته‌ها، برچسب‌ها و راه‌های رسیدن به آن‌ها را تعریف می‌کند. کاربر باید بتواند از پرسش خودش وارد شود، نه اینکه ساختار اداری سازمان را حفظ کند. ابتدا محتوا و کارهای اصلی مخاطب را فهرست کنید و ببینید هر صفحه پاسخ کدام نیاز است.

عنوان‌های داخلی مانند نام واحدها ممکن است برای کاربر بیرونی معنایی نداشته باشند. چند گزینه برای منو و دسته‌ها بنویسید و از مخاطب بپرسید برای یافتن یک خدمت مشخص کجا را انتخاب می‌کند. صفحه‌های مرتبط باید راه اتصال منطقی داشته باشند؛ کاربر نباید برای رفتن از توضیح یک خدمت به نمونه اجرا دوباره به صفحه اول برگردد.

یک سناریو تعریف کنید، مثلاً «شرایط همکاری را پیدا کن» یا «نمونه کار مرتبط را ببین». مسیر پیموده‌شده، برگشت‌های مکرر و واژه‌های نامفهوم را بررسی کنید. سپس ساختار و لینک‌ها را اصلاح کنید. این آزمون قبل از طراحی ظاهری هم ممکن است و مانع می‌شود چیدمان جذاب، مشکل پیدا کردن اطلاعات را پنهان کند.

فهرست محتوا را به دسته‌هایی تبدیل کنید که برای مخاطب معنا دارند: شناخت مسئله، آشنایی با خدمت، نمونه اجرا و راه ارتباط. برای هر صفحه یک نقش اصلی تعیین کنید تا دو صفحه با عنوان‌های متفاوت پاسخ یکسان ندهند. مثلاً مقاله «معماری اطلاعات چیست» می‌تواند مفهوم و روش را توضیح دهد و صفحه خدمت درباره دامنه همکاری و خروجی صحبت کند؛ پیوند بینشان مسیر تصمیم را کامل می‌کند. این تفکیک به کاربر کمک می‌کند و احتمال رقابت بی‌دلیل صفحه‌های سایت برای یک جست‌وجو را کم می‌کند.

همه کاربران از منوی اصلی وارد نمی‌شوند؛ برخی از نتیجه جست‌وجو مستقیم به مقاله‌ای می‌رسند و برخی نام خدمت را در جست‌وجوی سایت می‌نویسند. عنوان صفحه، مسیر راهنما، لینک‌های درون متن و پیشنهاد مطلب مرتبط باید در هر نقطه راه ادامه را نشان دهند. عبارت‌های جست‌وجوی بی‌نتیجه و صفحه‌های پرتکرارِ خروج را مرور کنید: آیا واژه مخاطب با نام‌گذاری سازمان فرق دارد یا اطلاعات اصلاً وجود ندارد؟ پیش از افزودن زیرمنوی تازه، ببینید تغییر نام یا پیوندی واضح‌تر مسئله را حل می‌کند یا نه. معماری اطلاعات سایت با آزمون و بازبینی زنده می‌ماند.

چند موضوع یا صفحه واقعی را روی کارت بنویسید و از مخاطبان بخواهید آن‌ها را گروه‌بندی و برای هر گروه نام انتخاب کنند. سپس با نام‌های پیشنهادی، چند کار مانند پیدا کردن نمونه‌کار مرتبط را آزمایش کنید. اگر افراد یک صفحه را مرتب در گروه دیگری جست‌وجو می‌کنند، مشکل شاید در برچسب شماست نه در توانایی آن‌ها. نتیجه را با داده جست‌وجوی داخلی مقایسه کنید و برای عنوان‌های اصلی از زبانی استفاده کنید که هر دو منبع آن را تأیید می‌کنند.